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中消协:2018年受理汽车赞扬超1.7万件,同比降5.8%

经济日报-中国经济网 2019-03-14 10:43

经济日报-中国经济网3月12日讯 昨日,中国消耗者协会公布了《2018年天下消协构造受理汽车产物赞扬环境剖析》(以下简称《剖析》)。《剖析》表现,2018年天下消耗者协会赞扬与征询信息体系共录入汽车产物(含零部件)赞扬19,283件,相比上一年降落了5.8%。据称,这一方面是遭到2018年乘用车贩卖量降落4.1%的影响,另一方面也与市场羁系部分展开专项整治改进消耗情况有关。

中消协:2018年受理汽车赞扬超1.7万件,同比降5.8%

从受理环境来看,2018年共受理汽车相干消耗赞扬超1.7万件,受理率为92.17%;有1.77%的消耗赞扬处于待受理形态,有6.06%的赞扬案件由于凌驾管理或统领范畴、撤回、当事人无法查询、证据不敷等缘故原由未受理。

中消协:2018年受理汽车赞扬超1.7万件,同比降5.8%

从受理赞扬案件处置惩罚结果看,有67.8%的赞扬经调停后告竣协议,为消耗者挽回经济丧失1.34亿元。在调停的案件中,1次调停乐成率为82.2%,超九成案件可在2次内完成调停,调停方法重要为劈面调停和德律风调停。

中消协:2018年受理汽车赞扬超1.7万件,同比降5.8%

在2018年汽车相干赞扬中,家用轿车赞扬占比最高,为62.7%;其次是汽车零部件,占比26.2%,两者算计占比近九成。从消耗者赞扬题目分类看,2018年汽车相干赞扬重要会合于售后办事、条约及质量题目,占比辨别为32.2%、20.7%和20.0%,三类题目占比总和超七成。对此,中国消耗者协会剖析称,随着汽车保有量的增长,售后办事题目占比有所增长,条约题目略有低落,虚伪宣传和代价争议题目有所提拔。

中消协:2018年受理汽车赞扬超1.7万件,同比降5.8%

从赞扬触及品牌来看,比亚迪位居第一位,第二位到第十位辨别为疾驰、宝马、别克、奥迪、一汽群众、长安福特、西风日产、上汽群众和西风本田。中消协剖析数据表现,德系三大奢华车品牌疾驰、宝马和奥迪全部上榜,也从正面反应了汽车消耗出现晋级趋向;别的此赞扬数据为相对值,因各汽车品牌的贩卖量和保有量差别,消耗者应综合考量。

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